رضاك يهمنا، لذلك نوفر لك سياسة مرنة:
- يمكنك استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من استلام الطلب.
- يمكنك استبدال المنتج خلال ٧ أيام من استلام الطلب .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد الدفع عبر تمارا، وكانت رسوم المعاملة غير قابلة للاسترداد من قبل تمارا، فإن المتجر يخصم قيمة الرسوم التي تم اقتطاعها من تمارا عند إعادة المبلغ للعميل.
ولا يتحمل المتجر أي رسوم ناتجة عن الإلغاء إذا لم يكن الإلغاء من طرفه.
- الإرجاع بسبب عدم توافق المنتج مع توقعات العميل (اللون، الشكل، الحجم… إلخ) غير مقبول إلا إذا كان وصف المنتج في الموقع خاطئًا.
- الضمان والصيانة مسؤولية الوكيل أو الشركة المصنعة، والمتجر يلتزم فقط بالتواصل لتسهيل الخدمة دون تحمل تكلفة أو التزام مباشر
- بمجرد إتمام عملية الشراء، يعني موافقة العميل الكاملة على جميع السياسات.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير الشحن بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل.
- زمن التوصيل تقديري وقد يتغير حسب ظروف شركات الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تلف أو فقدان ينتج بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ويتحمل العميل متابعة الشحنة مع شركة التوصيل مباشرة. ويقوم المتجر بدعم العميل في حال احتاج مساعدة في رفع بلاغ لدى شركة الشحن
- في حال كان هناك خطأ من طرفنا (منتج غير مطابق، تالف...)، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
للبدء في طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
